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订单状态
  

 一 订单说明

我们按照车队上门归属范围分为两种订单,第一种:内服订单;第二种:外服订单。

二  内服订单

1 属于车队送货服务范围内的订单;
2 服务周期:七个工作日为一个周期;
3 专属客服:负责处理周期内订单的全程操作;
4 受理时间:早上9点——晚上9点,全年无休;
5 服务方式:电话/专属客服/邮件接收/网站选购等;
6 派送范围请参考“配送方式/送货上门”服务。

注意事项:自有物流车队为七天一个轮回送货上门,在七天内,客服人员会随时根据您的订单需求为您进行适当的增加或减少订货量,最后订货时间为送货当日,前一天的下午13点停止订货(为客户进行打包备货准备,另外网站显示的库存系统正在和公司的库存管理系统进行数据同步。近期商户在进行采购下单的时候有些货会临时缺失,请见谅!),一点之前的订货数量默认为最终订单数量不可更改。

三 外服订单

1 属于全国性、非车队服务范围以内区域的订单;
2 服务周期:二个工作日为一个周期;
3 网站客服:负责处理周期内订单的全程操作;
4 受理时间:截止到每天的16:00点,之后不再受理;
5 发货时间:我们在接到货款的隔天给您安排发货;

友情提示:我们会在发货前与您取得联系,确认发货相关信息准确无误后,我们会及时给您出库。

四 订单状态查询

1 商品出库后,我方会及时更新系统显示信息,确保您在第一时间内,了解到物流信息。

2 请您登陆您的会员中心查看相关信息

♦ 如果该单显示“等待付款”,表示您尚未给我方支付货款,请您及时支付以免耽误您的宝贵时间。
♦ 如果该单显示“准备发货”,表示您的订单我方已经受理,仓储部门正在备货当中。
♦ 如果该单显示“货物已发”,表示您的订单我方已经配置打包完成且按照您的订单填写地 址,已经移交物流公司(进行托运作业,请您随时留意您的手机电话等通讯工具,以免遗漏物流公司的接受通知。

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